Rücksendung

Wie funktionieren Retouren?

In deiner Sendung befindet sich ein Lieferschein mit einem Abschnitt für Retouren. Bitte trage die dort angeforderten Informationen der zu retournierenden Artikel ein, einschließlich des Grunds für die Rücksendung, und lege den Abschnitt den Artikeln bei (idealerweise in der Originalverpackung).

Nur für Bestellungen aus Deutschland oder Österreich

Bitte befolge die unten aufgeführten Schritte, um einen Retourenschein über unser Portal zu erstellen:

Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder Postleitzahl ein, um deine Bestellinformationen aufzurufen
Markiere die Artikel, die du retournieren möchtest und wähle einen Grund aus
Wähle deine bevorzugte Rückgabemethode aus
Drucke deinen Retourenschein aus, bringe ihn an der Vorderseite deines Pakets/Päckchens an und befolge die weiteren Anweisungen

Wenn du versuchst, deine Bestellung außerhalb der 40-tägigen Rückgabefrist zurückzugeben und das Portal deine Daten nicht akzeptiert, oder wenn du aber vermutest, dass dir ein falscher Artikel gesendet wurde, wende dich bitte an unseren Customer-Service, der dir gerne weiterhilft.

Retouren aus Deutschland

Aufgrund der angestiegenen Versandkosten mussten wir prüfen, wie wir unser Gesamtangebot anpassen können, ohne dabei den hohen Wert unserer Produkte zu beeinträchtigen. Das bedeutet, dass wir für Bestellungen, die nach dem 1. September 2024 aufgegeben werden, eine teilfinanzierte Gebühr in Höhe von 2,95 € für Rücksendungen aus Deutschland eingeführt haben. Die Gebühr wird von Ihrem gesamten Rückerstattungsbetrag abgezogen, so dass Sie bei einer Rücksendung nichts im Voraus bezahlen müssen. Davon ausgeschlossen sind Rücksendungen, bei denen die Artikel fehlerhaft oder falsch sind, und gilt nicht für Kunden mit einem Tanzlehrer-Konto.

Retouren aus Österreich

Wir bieten ein teilfinanziertes Rücksendeetikett über unser Rücksendeportal auf der Website an. Die Rücksendegebühr beginnt ab 3,95€, je nach der ausgewählten Rücksendemethode. Die Zahlung erfolgt über das Rücksendeportal via Kredit- oder Debitkarte. Davon ausgeschlossen sind fehlerhafte oder inkorrekte Artikel. Falls Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte bevor Sie die Artikel zurückschicken.

Für Bestellungen aus der Schweiz

Bitte retourniere deine Artikel an unsere unten angegebene Rücksendeadresse in Großbritannien.

WICHTIG! Bitte kennzeichne die Außenseite des Pakets/Päckchens mit dem Vermerk "RETURNED GOODS".

Move Dance RETURNS
Unit 4D Alpha
Sunbank Lane
Manchester M90 5AD
United Kingdom

Bitte bewahre den Sendungsnachweis gut auf, bis Retouren in unserem Lager eingehen. Ohne Nachweis haftet der Kunde für etwaige Beschädigung oder Verlust. Falls Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte bevor Sie die Artikel zurückschicken.

Wie lauten die Rückgabebestimmungen?

Berechtigte Waren können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt für eine Kostenerstattung retourniert werden. (28 Tage für Bestellungen aus der UK). Bitte überprüfe, ob die Artikel für den Rückversand berechtigt sind und folge der Retourenanmeldung wie weiter oben beschrieben. Gesamte Bestellungen, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden, sind zudem für eine Erstattung der ursprünglichen Standardversandgebühren des Hinversands berechtigt (nach dem Verbraucher- & Widerrufsrecht, ehemals Fernabsatzgesetz). Bitte sende uns eine E-Mail an [email protected], um von diesem Recht Gebrauch zu machen. Die Kosten des Rückversands ungewollter Artikel fallen dem Verbraucher zur Last, du kannst aber unseren vorfrankierten Retouren-Service zum Preis einer Standardgebühr nutzen. Die Rücksendekosten für beschädigte oder unkorrekte Artikel werden durch uns getragen (entweder durch ein kostenfreies Retouren-Label oder durch Erstattung angemessener Portokosten).

Inhaber von Tanzlehrerkonten in Deutschland, Österreich und der Schweiz / Großhandelskunden
Als Tanzlehrer, die Einkäufe im Namen von Schulen, Schülern und/oder für den professionellen Gebrauch tätigen, erkennen Sie an, dass die Lieferung von Waren eine kommerzielle Transaktion darstellt und die gesetzlichen Verbrauchervertragsvorschriften (vormals Fernabsatzrichtlinien) nicht gelten. Für die meisten berechtigten Waren bieten wir die Möglichkeit, ungewünschte Artikel innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt gegen Erstattung zurückzugeben. Ab dem 18. August 2025 unterliegen Rücksendungen von Weissman-Kostümen einer Rücknahmegebühr von 30 % aufgrund erhöhter Zollgebühren für Waren, die an Weissman in den USA zurückgesendet werden. Rücksendungen aus Bestellungen, die vor diesem Datum aufgegeben wurden, unterliegen weiterhin der bisherigen Rücknahmegebühr von 15 %. Einige Produkte sind nicht automatisch für eine Rückgabe berechtigt – siehe Liste der Artikel unten.

Was kann retourniert werden?

Berechtigte Waren:

Ungetragene Artikel, die sich in ihrer Originalverpackung befinden und deren Etiketten angebracht sind.
Strumpfhosen und Unterwäsche, deren Verpackungen ungeöffnet sind.
Ungeöffnete CDs und DVDs in ihrer Originalverpackung.

Unberechtigte Waren:

Mund-Nasen-Schutz
Aus hygienischen Gründen sind Strumpfhosen und Unterwäsche von der Rücknahme ausgeschlossen, sobald die Verpackung geöffnet wurde.
Artikel, die auf Bestellung gefertigt wurden, können nicht retourniert werden, inklusive der Alegra-Kollektion. Dies gilt für alle regulären Kunden als auch registrierten Lehrer/Großhandelskunden.

Beschädigte und fehlerhafte Artikel:

Alle Artikel, die Sie als fehlerhaft/unrichtig erhalten haben, können zurückgegeben werden, unabhängig davon, ob Sie Stammkunde oder registrierter Inhaber eines Lehrerkontos sind. Dies gilt auch für Artikel, die auf Bestellung gefertigt wurden, Unterwäsche/Strumpfhosen oder andere Artikel, die normalerweise nicht zurückgegeben werden können.

Weissman-Kostüme:

Ab Montag, den 18. August 2025, unterliegen Inhaber eines Tanzlehrer-Kontos bei der Rückgabe von Weissman-Kostümen einer Rücknahmegebühr von 30 %, die von Ihrem Gesamterstattungsbetrag abgezogen wird. Der Grund hierfür sind gestiegene Zollgebühren für Waren, die an Weissman in den USA zurückgesendet werden. Rücksendungen aus Bestellungen, die vor diesem Datum aufgegeben wurden, unterliegen weiterhin der bisherigen Rücknahmegebühr von 15 %. Weitere Informationen finden Sie in unseren Weissman-FAQs.

Wie lange dauert meine Rücksendung?

Die Bearbeitung aller Rücksendungen aus der EU und der Schweiz kann bis zu 20 Werktage ( ohne Wochenenden und Feiertage) in Anspruch nehmen, da sie an unser Lager in Großbritannien geschickt werden. Sobald der Rückgabeprozess abgeschlossen ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Rückerstattungen per Kreditkarte werden innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach der Bearbeitung ausgeführt. PayPal-Rückerstattungen können Sie sofort in Ihrem PayPal-Konto einsehen.

Wenn Sie weitere Hilfe bei der Rücksendung benötigen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, um weitere Informationen zu bekommen.