Über Move Dance

Über uns

Move Dance ist ein unabhängiges Unternehmen mit rund 50 Mitarbeitern, das seinen Sitz in der UK hat und auf Werten wie Performance, Dynamic, Empowerment und Passion aufbaut. Als Europas größter und führender Händler von Tanzkleidung ist es seit 2007 unsere Passion, Tänzer, Tanzlehrer, Turner und Gymnasten mit qualitativer Tanzbekleidung auszustatten. Auch 2017, nach 10 Jahren in der Industrie, ist unser Wachstum ungebrochen, sodass wir nun weltweit über 100 Länder, mit Tanzkleidung von über 40 Marken, beliefern. Wir glauben ein dynamisches Unternehmen zu sein, da wir konstant daran arbeiten, neue Produkte anzubieten und unseren Service den Ansprüchen und Bedürfnissen unserer Kunden anzupassen. Dieses Engagement hebt uns von der Konkurrenz am Markt ab. Es ist unsere Mission, das umfangreichste Angebot an innovativer Tanzkleidung und den besten Kundenservice anzubieten. Unser effizienter und freundlicher Customer Service arbeitet im Einklang mit unserem unkomplizierten Online-Bestellsystem und unseren leistungsfähigen Produkten. Nachdem Erfolg unserer Eigenmarken Move Dance und Alegra, haben wir unsere neue Tanz-Fitness & Gymnastik-Linie auf den Markt gebracht. Wir beziehen unsere Produkte von Lieferanten aus der ganzen Welt, um eine breitgefächerte Auswahl an einzigartiger und vielseitiger Kleidung anzubieten. Unsere Tänzer und Tänzerinnen können mit Zuversicht in Moves Produkte vertrauen, da es unsere Aufgabe ist, sie zu unterstützen, indem wir einen besonderen Mehrwert für Hobbytänzer, Tanzschüler, Lehrer und Profis gleichermaßen bieten.

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WAS UND WIE WIR ES TUN

1) Produktentwicklung:

Unsere In-house-Designer kreieren die Move Dance und Alegra Produkte mit Expertenwissen und durch akribische Marktforschung. Wir arbeiten eng mit unseren Models und anderen Tänzern der Industrie zusammen, um zu verstehen was ihnen an ihrer Tanzbekleidung wichtig ist.

Für höchste Standards wurden unsere Hersteller sorgfältig ausgewählt und in ihren Fabriken besucht, um die Produktionsverfahren vor Ort kennenzulernen. Für beste Funktionalität werden die leistungsfähigsten Stoffe verarbeitet, wobei wir immer auf der Suche nach neuen, innovativen Materialien sind. Das Produktionsentwicklungs-Team überwacht die Lebenszyklusse aller Produkte, beginnend bei der Konzeption und finalen Qualitätssicherungsprüfung vor der Einführung in den Markt.

Die Qualitätssicherung garantiert, dass alle Produkte, die wir verkaufen - insbesondere unsere Move Dance und Alegra Artikel - der gewollten Passform, Farbkompensation und Materialbestandteilen entsprechen sowie kritischen Anforderungen und Unternehmensstandards standhalten. Wir gewährleisten dies durch Materialinspektionen und unserem In-house-Team, das Retourestatistiken und Kundenrezensionen analysiert, um Kundenbedürfnisse als auch Erwartungen besser zu verstehen. Dieses Wissen hilft uns, Produkte kontinuierlich zu verbessern.

2) Einkauf:

Über die Jahre haben unsere Einkäufer enge Beziehungen mit vertrauenswürdigen Lieferanten aufgebaut und weltweit viele neue Kontakte geknüpft. Das Team ist bestrebt, Produkte zu finden, die den Anforderungen unserer Tänzer in bestmöglicher Qualität entsprechen. Wir arbeiten nur mit Herstellern, die, die Besten ihres Fachs sind und nehmen regelmäßig Stichproben vor, um die erwartete Qualität sicherzustellen.

Unsere Einkäufer sind ständig auf der Suche nach neuen aufregenden Produkten, um das Sortiment zu erweitern und Schlüsselmärkte im Sinne des Kunden zu erschließen, sodass Tänzer aller Tanzstile, jedes Alters und Geschlechts finden, wonach sie suchen. Die Produkte, die wir anbieten, sind immer im Trend und werden zu wettbewerbsfähigen Preisen verkauft. Durch Messebesuche, Kontakt zu Tänzern und wegen unserer Liebe zum Tanz, sind wir jederzeit auf dem neuesten Fashion-Stand.

3) Fulfilment-Team:

Das Warenhausteam tritt in Aktion, wenn Bestellungen eingehen und sorgt für den letzten Schliff, vor dem Versand der Ware. Artikel werden mit akkurater Sorgfalt zusammengesucht und verpackt. Unsere Mitarbeiter sind motiviert, dass Bestellungen so schnell und effizient wie möglich zum Kunden gelangen. Jedes Teammitglied kümmert sich um die Qualität des verpackten Produkts und stellt sicher, dass alle Aspekte der Bestellung richtig sind, im Durchschnitt werden alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden versendet. Um den Ansprüchen unserer Tänzer gerecht zu werden, führen wir hohe Lagerbestände beliebter Produkte.

Warehouse Packing Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern wie Royal Mail, DHL, DPD und Colissimo, die einen zuverlässigen Service bieten. Die Schnelle der Auslieferung bestimmt sich nach dem gewählten Versandservice, Express-Sendungen sind für viele Länder verfügbar. Für eine gute Kommunikation steht das Team in stetigem Kontakt mit Kurieren und dem Customer Service, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

4) Service:

Unser Customer Service hat eine Leidenschaft für alles rund um das Thema Tanz und besteht aus multilingualen Mitarbeitern und Tänzern, die bestrebt sind, unseren Kunden auf verschiedenen Kanälen behilflich zu sein. Sie bieten einen kundenorientierten Support bei allen Fragen und Anliegen zu Artikeln und Bestellungen. Unsere Tanzlehrer haben die Möglichkeit uns über die Lehrer-Hotline und Priority-E-Mails zu erreichen und fachkundigen Service zu erhalten. Durch die tägliche Zusammenarbeit mit dem Warenhaus und Versanddienstleistern können Kunden jederzeit über den Status ihrer Bestellung informiert werden. Ihre enge Beziehung mit dem Warenhaus und den Einkäufern sowie Designern stellt sicher, dass Feedback weitergeleitet und umgesetzt wird. Wir glauben, dass wir den Bedürfnissen der Kunden am besten gerecht werden können, indem wir ihnen zuhören und Produkte kreieren, die sie lieben.

Durch Know-How und Produktwissen kann das Team kompetent zur Seite stehen und wird immer versuchen einen Schritt weiter zu gehen. Im Falle eines Problems arbeiten es unverzüglichen an einer zufriedenstellenden Lösung für unsere Kunden. Dank der räumlichen Nähe zum Warenhaus können spezifische Fragen zu Produkten, Größen und Materialien beantwortet werden. Move Dance verpflichtet sich zu 100%, dass alle Kunden zufrieden mit unseren Produkten und unserem Service sind. Ein Engagement, das sich in unseren fantastischen Feefo-Service-Bewertungen widerspiegelt.