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Rücksendung

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Wie können Artikel retourniert werden?
Wie lauten die Rückgabebestimmungen?

Retouren zur Weihnachtszeit

Wir haben unsere Rückgabefrist für Weihnachten verlängert! Artikel, die zwischen 1. November 2020 und 24. Dezember 2020 bestellt wurden, können bis zum 31. Januar 2021 retourniert werden.

Wie können Artikel retourniert werden?

Deinem Päckchen/Paket ist ein Lieferschein mit einem Abschnitt für Retouren beigelegt. Bitte fülle diesen Abschnitt mit den entsprechenden Informationen aus und lege ihn in das Päckchen/Paket (idealerweise in die originale Versandverpackung). Unter normalen Umständen können Artikel nur für eine Kostenerstattung und nicht für einen Umtausch retourniert werden. 

  1. Bitte überprüfe die Rückgabebestimmungen, um zu erfahren, ob Artikel retournierfähig sind

  2. Fülle den Retourenschein mit den zu retournierenden Artikeln und der entsprechenden Anzahl aus

  3. Verpacke die Artikel sicher, zusammen mit dem Retourenabschnitt im Inneren

  4. Für Kunden aus Deutschland - So funktioniert der DHL-Portoservice für Rücksendungen: Wenn du unseren vorfrankierten Retourenservice nutzen möchtest oder einen defekten/beschädigten Artikel erhalten hast , folge bitte dem unten stehenden Link zu der DHL-Seite für Retourenscheine.

https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/moveonline/customer/RpOrder.action?delivery=RetourenLager1

    • WICHTIG! Bitte gib deine Bestellnummer in das Feld "Kundenreferenz" ein
    • Gib deinen Namen, deine Adresse & deine E-Mail-Adresse an
    • Klicke auf “Weiter” 
    • Wähle “PDF öffnen und drucken", um den Retourenschein auszudrucken
    • Alternativ kannst du den QR-Code scannen oder zum Apple Wallet hinzufügen, um den Retourenschein bei einem DHL-Standort ausdrucken zu lassen
    • Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um deinen nächsten DHL-Standort zu finden

Der vorfrankierte Retourenschein kostet 3,95€. Dieser Betrag wird automatisch von deiner Rückerstattung abgezogen. Bei Retouren von defekten/beschädigten Artikeln fällt dieser Betrag nach der Inspektion der Waren weg.

Alternativ kannst du deine Retoure auch selbst aufgeben. Bitte sende das Päckchen/Paket an die unten stehende Postfachadresse und hebe den Kassenbeleg des Portos auf, bis du deine Rückerstattung erhalten hast. Bitte beachte, ohne Postbeleg liegt der Gefahrenübergang bei dem Kunden, bis die Retoure in unserem Lager angekommen ist.

Retourenanschrift des deutschen Postfachs:

RETURNS Move Dance
PO.Box 2607

Schlitzer Straße 50
36272 Niederaula
Deutschland

5. Für Kunden aus Österreich & der Schweiz: Bitte sende deine Retoure an die unten stehende Adresse. Wenn deine Artikel defekt oder beschädigt geliefert wurden, erstattet Move Dance die angemessenen Portokosten der Retoure. Bitte bewahre deinen gut Postbeleg auf.

RETURNS Move Dance
Unit 4D Alpha

Sunbank Lane
Manchester
M90 5AD
United Kingdom

 Wie lauten die Rückgabebestimmungen? 

Berechtigte Waren können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt für eine Kostenerstattung retourniert werden. (28 Tage für Bestellungen aus der UK). Bitte überprüfe, ob die Artikel für den Rückversand berechtigt sind und folge der Retourenanmeldung wie weiter oben beschrieben. Bestellungen, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden, sind zudem für eine Erstattung der ursprünglichen Standardversandgebühren des Hinversands berechtigt (nach dem Verbraucher- & Widerrufsrecht, ehemals Fernabsatzgesetz). Bitte sende uns eine E-Mail an [email protected], um von diesem Recht Gebrauch zu machen. Die Kosten des Rückversands ungewollter Artikel fallen dem Verbraucher zur Last, du kannst aber unseren vorfrankierten Retouren-Service zum Preis einer Standardgebühr nutzen. Die Rücksendekosten für beschädigte oder unkorrekte Artikel werden durch uns getragen (entweder durch ein kostenfreies Retouren-Label oder durch Erstattung angemessener Portokosten).

Was kann retourniert werden?

Berechtigte Waren:

  • Ungetragene Artikel, die sich in ihrer Originalverpackung befinden und deren Etiketten angebracht sind.
  • Strumpfhosen und Unterwäsche, deren Verpackungen ungeöffnet sind.
  • Ungeöffnete CDs und DVDs in ihrer Originalverpackung.

Unberechtigte Waren:

  • Mund-Nasen-Schutz
  • Aus hygienischen Gründen sind Strumpfhosen und Unterwäsche von der Rücknahme ausgeschlossen, sobald die Verpackung geöffnet wurde.
  • Artikel, die auf Bestellung gefertigt wurden, können nicht retourniert werden, inklusive der Alegra-Kollektion. Dies gilt für alle regulären Kunden als auch registrierten Lehrer/Großhandelskunden.
  • Gilt für Lehrer und Großhandelskunden: Kostüme und Produkte von Weissman sind nicht für eine Rücksendung berechtigt, es sei denn, es handelt sich um beschädigte Ware - in diesem Fall wird Ersatz oder eine Kostenerstattung angeboten. Wir bemühen uns, Größenänderungswünschen gerecht zu werden - bitte kontaktiere uns für weitere Informationen.

Beschädigte und fehlerhafte Artikel:

  • Alle als beschädigt/fehlerhaft anerkannten Waren sind für eine Rücksendung berechtigt, egal ob du ein regulärer Kunde oder registrierter Lehrer bist, die Artikel auf Bestellung gefertigt wurden, es sich um Unterwäsche/Strumpfhosen handelt oder sie normalerweise von der Retoure ausgeschlossen wären.

Kontaktiere unseren Customer Service hier, für weitere Informationen und Hilfe zum Thema Rücksendungen.