Rücksendung

Wie funktionieren Retouren?

In deiner Sendung befindet sich ein Lieferschein mit einem Abschnitt für Retouren. Bitte trage die dort angeforderten Informationen der zu retournierenden Artikel ein, einschließlich des Grunds für die Rücksendung, und lege den Abschnitt den Artikeln bei (idealerweise in der Originalverpackung).

Weihnachtsgeschenk

Wenn du ein Weihnachtsgeschenk an uns zurücksenden möchtest, verlängern wir unsere Rückgaberichtlinie, sodass alle zwischen dem 1. November und dem 25. Dezember 2022 gekauften unbenutzten Geschenke bis zum 31. Januar 2023 zurückgegeben werden können. Es gelten alle üblichen Rückgaberichtlinien.

Nur für Bestellungen aus Deutschland oder Österreich

Bitte befolge die unten aufgeführten Schritte, um einen vorfrankierten Retourenschein über unser Portal zu erstellen:

Besuche https://movedance.returns.international/
Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder Postleitzahl ein, um deine Bestellinformationen aufzurufen
Markiere die Artikel, die du retournieren möchtest und wähle einen Grund aus
Wähle deine bevorzugte Rückgabemethode aus
Drucke deinen Retourenschein aus, bringe ihn an der Vorderseite deines Pakets/Päckchens an und befolge die weiteren Anweisungen

Rücksendungen für deutsche Bestellungen sind KOSTENLOS

Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands belaufen sich die Kosten ab 3,50 €, abhängig von dem Land, aus dem Sie zurückgesendet werden, und der von Ihnen gewählten Rücksendemethode. Die Zahlung für den Retourenschein erfolgt im Portal per Kredit- bzw. Bankkarte oder PayPal.

Wenn du versuchst, deine Bestellung außerhalb der 40-tägigen Rückgabefrist zurückzugeben und das Portal deine Daten nicht akzeptiert, oder wenn du aber vermutest, dass dir ein falscher Artikel gesendet wurde, wende dich bitte an unseren Customer-Service, der dir gerne weiterhilft.

Bei beschädigten Artikeln wird für den Retourenschein keine Gebühr erhoben (wenn sie von unseren Retourenmitarbeitern erhalten, geprüft und als fehlerhaft befunden wurden). Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.

Für Bestellungen aus der Schweiz

Bitte retourniere deine Artikel an unsere unten angegebene Rücksendeadresse in Großbritannien.

WICHTIG! Bitte kennzeichne die Außenseite des Pakets/Päckchens mit dem Vermerk "RETURNED GOODS".

Move Dance RETURNS
Unit 4D Alpha
Sunbank Lane
Manchester M90 5AD
United Kingdom

Bitte bewahre den Sendungsnachweis gut auf, bis Retouren in unserem Lager eingehen. Ohne Nachweis haftet der Kunde für etwaige Beschädigung oder Verlust.

Wie lauten die Rückgabebestimmungen?

Berechtigte Waren können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt für eine Kostenerstattung retourniert werden. (28 Tage für Bestellungen aus der UK). Bitte überprüfe, ob die Artikel für den Rückversand berechtigt sind und folge der Retourenanmeldung wie weiter oben beschrieben. Gesamte Bestellungen, die innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden, sind zudem für eine Erstattung der ursprünglichen Standardversandgebühren des Hinversands berechtigt (nach dem Verbraucher- & Widerrufsrecht, ehemals Fernabsatzgesetz). Bitte sende uns eine E-Mail an [email protected], um von diesem Recht Gebrauch zu machen. Die Kosten des Rückversands ungewollter Artikel fallen dem Verbraucher zur Last, du kannst aber unseren vorfrankierten Retouren-Service zum Preis einer Standardgebühr nutzen. Die Rücksendekosten für beschädigte oder unkorrekte Artikel werden durch uns getragen (entweder durch ein kostenfreies Retouren-Label oder durch Erstattung angemessener Portokosten).

Was kann retourniert werden?

Berechtigte Waren:

Ungetragene Artikel, die sich in ihrer Originalverpackung befinden und deren Etiketten angebracht sind.
Strumpfhosen und Unterwäsche, deren Verpackungen ungeöffnet sind.
Ungeöffnete CDs und DVDs in ihrer Originalverpackung.

Unberechtigte Waren:

Mund-Nasen-Schutz
Aus hygienischen Gründen sind Strumpfhosen und Unterwäsche von der Rücknahme ausgeschlossen, sobald die Verpackung geöffnet wurde.
Artikel, die auf Bestellung gefertigt wurden, können nicht retourniert werden, inklusive der Alegra-Kollektion. Dies gilt für alle regulären Kunden als auch registrierten Lehrer/Großhandelskunden.

Beschädigte und fehlerhafte Artikel:

Alle als beschädigt/fehlerhaft anerkannten Waren sind für eine Rücksendung berechtigt, egal ob du ein regulärer Kunde oder registrierter Lehrer bist, die Artikel auf Bestellung gefertigt wurden, es sich um Unterwäsche/Strumpfhosen handelt oder sie normalerweise von der Retoure ausgeschlossen wären.

Tanzkostüme von Weissman:

Wir akzeptieren jetzt auch Weissman-Retouren von Tanzlehrern, vorausgesetzt, sie werden in einem unbenutzten Zustand mit allem Zubehör zurückgeschickt. Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15% erhoben, die von dem Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.

Wie lange dauert meine Retoure?

Die Abwicklung aller Retouren aus der EU könnte bis zu 20 Wochentage (ohne Wochenenden und Feiertage) dauern, wegen der Übersendung an unseren Firmensitz in England. Sobald das Rückgabeverfahren abgeschlossen ist, wirst du von uns per E-Mail benachrichtigt. Rückerstattungen per Kreditkarte dauern 3-5 Werktage. PayPal-Rückerstattungen siehst du sofort in deinem PayPal Konto.

Kontaktiere unseren Customer Service hier, für weitere Informationen und Hilfe zum Thema Rücksendungen.